针对积存金业务发生的严重异常事件，北京银行客服在回复客户时表示，原因系数据源报价异常，非人为因素导致，无法对客户所主张的损失承担赔偿责任。
3月2日上午，北京银行积存金业务系统出现严重异常，出现实时买入价格为1.6元/克，而实时卖出价则为1173.40元/克的情况，价差超过700倍，引发部分套利。
事件发生后，北京银行手机银行APP贵金属业务页面原有的积存金模块入口消失，随后通知称积存金业务暂停交易，并于晚间前后单方面对客户按照偏离价格成交的申购、定投及赎回交易予以撤销，同时冻结、划扣相关账户资金。
3月3日9时左右，北京银行积存金业务功能恢复正常。湘财Plus此前文章提及，北京银行尚未对此次严重异常事故予以回应，有消息指出行内正在追责。
湘财Plus注意到，部分客户就此次事件向北京银行咨询补偿方案，客服答复：对于此次因数据源报价异常给您带来的不良体验，我们深表歉意。关于您的资金，在异常交易撤销后，您的交易本金将全额原路退回至您的活期账户。根据相关法律规定，不可预见的报价异常系非人为因素导致，目前根据我行相关业务部门提供的信息，我行无法对您所主张的损失承担赔偿责任。
另有媒体报道，北京银行称此次积存金异常属于业务端问题，对银行经营应该没有影响，目前尚未接到监管通知。
湘财Plus注意到，北京银行积存金业务似乎尚未完全恢复正常，有网友在社交平台发布的截图显示，3月3日15:31该行积存金实时买入价为1173.29元，而实时卖出价为1189.81元，买入价低于卖出价16.52元/g。
湘财Plus查询招商银行积存金15:45的实时报价，买入价为1186.20元，卖出价为1183.20元，买入价高于卖出价3元/g。
△北京银行积存金业务实时报价情况。
统筹/新湘财 撰文/湘财Plus
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